mac os x la nieve caída leopardo

Han pasado 7 días desde que una actualización desde Leopard OS X 10.5 Leopard a Snow x 10,6 os y todo ha funcionado bien - de hecho, creo que trabajar un poco más rápido. Esta mañana, mientras navegaba por la web con Chrome, mi MacBook Pro de hasta colgado ... después de 3 minutos, me corte la alimentación eléctrica. Reinicia y la rueca mantenerse girando. Saqué mi netbook y hacer una búsqueda en el accidente y se fue por los pasos de reiniciar y esta vez la celebración de la 'shift' clave (hasta que aparezca el logotipo de Apple) para entrar en 'boot seguro "de modo. No hubo suerte.

Consiguió mi DVD de instalación de 10,6, y esta vez reiniciado la celebración de la 'c' clave (hasta que aparezca el logotipo de Apple) y seleccione 'Inglés' como la lengua y se fue al menú "Utilidades" y corrió "utilidad de disco" que indicaba que todos los estuvo bien. Yo había hecho una copia de seguridad completa antes de actualizar a 10,6 usando SuperDuper y adjunto que disco USB a la computadora y reiniciar para que el disco USB, sin problemas. ¿Fue capaz de ver mi disco MacBook Pro y acceder a los datos, copiar los datos a un tercero firewire adjunta unidad.

Llamados y abrió un incidente de apoyo w Apple. Le pregunté a la persona de soporte técnico (Aarón) en cuanto a cómo pude ver el error o los registros del sistema (para averiguar las causas del accidente para que pudiéramos solucionar la raíz del problema) y él me informó de que podíamos ver los registros con los únicos cuando arranque de la MacBook Pro en comparación con mi arranque desde la unidad de copia de seguridad y navegación para conducir el MacBook Pro es. Él no reportó problemas conocidos en su base de datos, verificados a través del atletismo "utilidad de disco" que el hardware estaba bien y me pidió que vuelva a instalar el sistema operativo lo que hice (tomó cerca de 50 minutos). Es una instalación no destructiva, así que no tenía que volver a instalar mis aplicaciones / datos.

En mi macbook antes, el único problema que tuve fue la unidad SuperDrive de Apple que no sustituye. Esta es la primera vez en el uso de un producto mac en 3,5 años que he experimentado un accidente os ..

He descargado los drivers de impresión hp4780 ayer desde el sitio de hp (149 mb) y añadió extensión de Chrome para pdf / visor de doc ...

Ya ha descargado las actualizaciones de 923mb después de la reinstalación y ahora la palabra al soporte de Apple para que pueda revisar los registros ...

Ok, así llamada de soporte de Apple y el nivel 1 persona de apoyo (Scott) me remitió a nivel de persona de apoyo 2/Senior (Janet) quien dijo que desde que había vuelto a instalar el sistema operativo, los registros anteriores ya no podía ser visto! Así, el sistema está funcionando de nuevo y la preocupación telares que se puede bloquear de nuevo.

Le pregunté a la persona de apoyo superior si podía obtener una lista de lo que una instalación por defecto debe ser similar en cuanto a la estructura de carpetas para que yo pudiera verificar que mis carpetas se estructuraron correctamente / ordenado (habiendo realizado una actualización desde una versión de sistema operativo anterior) y fue interesados a ser informados de que no tenía un documento que mostraron que la información (o tal vez, no tienen acceso a). Me señaló a un sitio de un tercero llamado Zen aplicaciones virtuales que podría tener esa información. Zen no ...

En general, calificaría el apoyo como menos que ideal - dado que se trata de Apple y que se enorgullecen de anunciar el "genio" concepto de apoyo. Shalom!