Mac OS X crash léopard des neiges

Il a été d'environ 7 jours depuis que j'ai mis à jour de Mac OS X Leopard 10.5 à Snow Leopard OS X 10.6 et tout a bien fonctionné - en fait, pense que travailler un peu plus vite. Ce matin, en surfant sur le net avec Chrome, mon MacBook Pro jusqu'à accroché ... au bout de 3 minutes, je coupe le courant. Redémarré et le rouet gardé la filature. Sorti mon netbook et fait une recherche sur l'accident et a traversé les étapes de la relance et cette fois, tenant le «changement» clés (jusqu'à ce que vous voyez le logo Apple) pour passer en "démarrage sans échec" mode. Pas de chance.

J'ai mis mes 10,6 DVD d'installation, et cette fois redémarré maintenant le "c" touche (jusqu'à ce que vous voyez le logo Apple) et sélectionnez «anglais» que la langue et est allé dans le menu «Utilities» et s'est «utilitaire de disque", qui a indiqué que tous les a été autorisé. J'avais fait une sauvegarde complète avant la mise à niveau à 10,6 en utilisant SuperDuper et attaché à ce disque USB à l'ordinateur et redémarré pour que le disque USB sans aucun problème. A pu voir mon disque MacBook Pro et l'accès aux données, copiez les données à un port FireWire sur lesquels sont montés en voiture.

Appelé et a ouvert un support incident w Apple. J'ai demandé à la personne du support technique (Aaron) sur la façon dont je pouvais voir l'erreur / logs du système (à comprendre ce qui a causé l'accident afin que nous puissions fixer la racine du problème) et il m'a informé que nous avons pu voir au journal que Après le démarrage du MacBook Pro plutôt que mon démarrage à partir du lecteur de sauvegarde et de navigation pour conduire le MacBook Pro est. Il a signalé aucun problème connu dans leur base de données, vérifiées par running 'utilitaire de disque "que le matériel était beau et m'a demandé de réinstaller l'OS que je n'ai (a pris environ 50 minutes). Il s'agit d'une installation non-destructive et je n'ai pas eu à réinstaller mes applications / données.

Sur mon macbook avant, le seul problème que j'ai eu était le SuperDrive Apple à défaut de quoi remplacé. C'est la première fois en utilisant un produit mac en 3,5 ans que j'ai vécu un accident d'os ..

J'ai téléchargé les pilotes d'impression hp4780 hier sur le site HP (149 Mo) et ajoute l'extension pour Chrome pdf / doc spectateur ...

J'ai fini de télécharger les mises à jour 923mb la suite de la réinstaller et fera alors appel à Apple de soutien afin que je puisse examiner les journaux ...

Ok, dites de support d'Apple et le niveau 1 personne de soutien (Scott) visée me niveau de la personne de soutien 2/Senior (Janet) qui a dit que puisque j'avais réinstallé le système d'exploitation, avant les journaux ne peuvent plus être vues! Ainsi, le système est opérationnel à nouveau et concernent des métiers qu'il peut se bloquer à nouveau.

J'ai demandé à la personne de soutien principal, si je pouvais obtenir une liste de ce que l'installation par défaut devrait ressembler en termes de structure de dossiers pour que je puisse vérifier que mes dossiers ont été correctement structuré et commandés (ayant mis à jour depuis une version antérieure OS) et a été concernés d'être informés du fait qu'ils n'ont pas un document qui montre que l'information (ou peut-être, n'ont pas accès à l'). J'ai été fait vers un site 3ème partie appelée Zen applications virtuelles qui pourrait avoir cette information. Zen n'a pas ...

Dans l'ensemble, je dirais qu'il était le soutien que loin d'être idéal - étant donné que c'est Apple et qu'ils sont fiers de la publicité du «génie» concept de soutien. Shalom!